Veelgestelde Vragen (FAQ)
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het artikel ongedragen is, in originele staat verkeert en de hygiënezegel (indien aanwezig) niet is verbroken.
Welke producten kan ik niet retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen slips, bodysuits en lingerie met een kruisje niet retour wanneer de hygiënezegel is verbroken. Ook artikelen met zichtbare gebruikssporen, parfumgeur of schade worden niet geaccepteerd. Artikelen uit de sale kunnen alleen retour als dit vooraf is aangegeven.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Meld je retour aan via lasilhouet.info@gmail.com binnen 14 dagen na ontvangst. Vervolgens kun je het pakket, inclusief het ingevulde retourformulier, terugsturen naar:
Postbus 1092, 2600 BB Delft.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en goedkeuring van je retourpakket storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk als het gewenste artikel op voorraad is. Meld dit per e-mail aan en volg de retourprocedure.
Hoe kan ik contact opnemen met La Silhouet?
Je kunt ons bereiken via:
✉️ E-mail: lasilhouet.info@gmail.com
